Владельцы технических средств, приспособлений или устройств, используемых в разных научных областях, а также в повседневной жизни привыкли к предсказуемости виртуальных ассистентов, однако те становятся все более своевольными.

аВ преддверии Всемирной конференции для разработчиков на платформах Apple Worldwide Developers Conference (WWDC), открывшуюся 4 июня в Калифорнии, голосовой помощник Siri произвела сенсацию. На конференции, организаторы намеревались представить некоторые новинки, о которых недели за две до старта, "проговорилась" Siri.

Отвечая на запрос "Tell me about WWDC" (с англ. - расскажи мне о WWDC) Siri  выдала очень интригующие ответы: "Не хочу хвастаться, но я становлюсь намного умнее", "Ля-ля-ля, Siri получит новый голос", и, наконец, "У меня будет новый блестящий дом! Ну, не очень блестящий, скорее, матовый и рельефный".

По пространству мировой Сети быстро разлетелась информация о странном поведении Siri.  Эксперты и пользователи задались вопросом, действительно ли Siri анонсирует новинки конференции, а главное, может Siri вовсе и не "проговорилась", и раскрытие информации является санкционированным? 

 Виртуальные помощники между тем продолжают подкидывать людям  все новые и новые сюрпризы. После Siri вертуальным помощником, обладающим достаточным количеством информации и компетентности, чтобы выступать в качестве источника, стал голосовой персональный ассистент Alexa от Amazon. Alexa переслала  третьему лицу телефонный разговор семейной пары из США, хотя ее об этом никто не просил.

Разобравшись в ситуации Amazon, объяснил случившееся "стечением редких обстоятельств". Компания сообщила, что Alexa "услышала" в разговоре слово, напоминающее ее имя, и включилась в рабочий режим. Позже она таким же образом "услышала" нечто, похожее на команду "отправить сообщение". В ответ на вопрос "Кому?", она якобы различила имя человека, находящегося в списке контактов хозяйки телефона. Уточнив, правильное ли имя, Alexе «послышалось» "Правильно" и  она переслала сообщение.

Серьезных последствий по данному инциденту не последовало. Недавно "умные" колонки, с тем же голосовым помощником Alexa, напугали пользователей жутким беспричинным смехом посреди ночи, статистика случаев странного поведения виртуальных помощников  заставляют задуматься, а  можно ли им доверять.

Управляющий директор Just AI Кирилл Петров говорит: "Это действительно важный и сложный вопрос. На сегодняшний день логика работы устройств такова: они реагируют на ключевые активационные слова и лишь при их произнесении обрабатывают фразы пользователя, передавая их в облако. При этом стопроцентной гарантии, что устройство не отправит какую-то нежелательную информацию на сервера компаний, конечно, нет".

По мнению Кирилла Петрова, чем популярнее становятся такие устройства и чем больше пользовательских задач они решают, тем чаще мы будем слышать о необходимости сертификации или регулирования в этой области. А пока остается доверять гарантиям безопасности  и бренду производителя.

"В конце концов, мы уже давно живем в реальности, где все крупные производители смартфонов, операционных систем, средств обмена сообщениями и даже сотовые операторы знают о нас очень и очень многое", - констатирует эксперт.

Российские владельцы гаджетов на русском языке могут говорить пока только с Siri. Другие голосовые персональные ассистенты (исключая созданную "Яндексом" Алису, для которой русский - родной) - та же Alexa, Cortana от Microsoft, Google Assistant - такого навыка не имеют.

Это связано с приоритетами компаний и значением для них российского рынка – считает эксперт.

 Например, для Amazon сейчас приоритет - это США и Великобритания. Поэтому и язык, на котором говорит виртуальная помощница Alexa, - английский. Не так давно появился немецкий - это второй значимый рынок для Amazon. Кирилл Петров думает, что компания вряд ли быстро выйдет  на Российский рынок.

У Microsoft много пользователей в России, Microsoft Cortana поддерживает много языков, в ближайшем будущем, скорее всего, появится ассистент и на русском языке, но пока точные сроки неизвестны. Что касается Google, то он активно работает над русскоязычным Assistant, он имеет огромную базу пользователей в России. "Уже в самое ближайшее время мы ожидаем запуска бета-версии, - говорит Петров. - Полноценно русскоязычный голосовой помощник может заработать уже в этом году".

по материалам: Российская газета